Häufig gestellte Fragen

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Über IAS
IAS ist ein weltweiter Anbieter, wir sind spezialisiert auf die Beschaffung von Ersatzteilen für Maschinenteile, egal ob neue oder gebrauchte und abgekündigte Produkte. Wir können Ihren Roboter-Ersatzteilbedarf decken. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihnen die richtige Lösung für ihre Anforderungen zu bieten. Wir vertreiben Roboterzubehörprodukte von ABB, Fanuc, Kuka und Yaskawa, wie Teach Pendants, Roboterplatinen, Roboterantriebe, Robotermotoren und Roboterstromversorgungen, ob neu oder gebraucht.

Bestellungen + Rücksendungen
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
- Wir teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit, nachdem das Produkt versandt wurde, und Sie können Ihre Bestellung auch innerhalb von 3-5 nachverfolgen Werktage nach dem Kauf. Bitte besuchen Sie diese Website, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder geben Sie unten Ihre Sendungsverfolgungsnummer für die Sendungsverfolgung ein.

Bitte geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen:

Hinweis: Falls die Bestellung nicht verfolgt werden konnte oder sich verzögerte, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem rechtzeitig zu lösen!

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Wenn Sie das Produkt nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com.

WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?
- Um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktiere bitte den Kundenservice unter info @iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com.

WELCHE VERSANDARTEN SIND VERFÜGBAR?
-FEDEX/DHL/UPS/TNT, wir empfehlen Ihnen, FEDEX zu verwenden;

WIE BEZAHLEN SIE DEN VERSAND?
- Kostenloser Versand für das Produkt, Sie müssen nicht für den Versand bezahlen,
- Das Produkt beinhaltet kein Porto, keine Frachtabholung, oder wir berechnen Ihnen die Fracht, und wir zahlen die Fracht an den Kurier, wenn wir es versenden.
-Sie können Wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com.

BEMERKUNG:
Lieferzeit:
1. Produkte auf Lager: Wir versenden innerhalb von 1 Woche nach Zahlungseingang;
2. Wenn die Produkte nicht vorrätig sind und eine Vorlaufzeit benötigen: Wir informieren den Kunden vor der Zahlung darüber, dass das Produkt nicht vorrätig ist und eine Vorlaufzeit benötigt. Nachdem der Kunde akzeptiert und bezahlt hat, werden wir den Kunden auch über die voraussichtliche Lieferzeit informieren. Die voraussichtliche Lieferzeit und die tatsächliche Lieferzeit des Produkts sollten innerhalb von 15 Tagen schwanken.

WARUM WAR MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT?
- Haben Sie 2 Gründe für die Verzögerung des Pakets 1. Wetterbedingungen: Unser Land oder Ihr Land oder das Drittland, durch das Flugzeuge fliegen, hat einen Sturm oder schlechte Wetterbedingungen bekommen.
2. Benutzerdefinierte Verzögerung: Dies ist ein seltener Fall. Der Zoll Ihres Landes wird das Produkt aufbewahren, um das Produkt, die Qualität und die Zertifizierung zu überprüfen. Dieser Vorgang kann mehrere Tage dauern, bis er behoben ist.

WARUM KANN MEINE BESTELLUNG NACH 3 WERKTAGEN SEIT ICH BESTELLUNG NICHT NACHVERFOLGT WERDEN?
- Mit der Bestellung (Produkte auf Lager) kann nach 1 Woche seit dem Kauf nicht nachverfolgt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, da es bei der Abholung verloren gehen kann oder es viele Gründe gibt, warum diese Bestellung nicht versendet werden kann. Bitte beachten Sie dieses Problem und benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com.

WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PRODUKT UNVOLLSTÄNDIG/DEFEKT WAR?
- Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, machen Sie bitte das Foto und kontaktieren Sie uns umgehend für einen Ersatz, indem Sie die Kontaktseite oder eine E-Mail an info@iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com senden (einschließlich des Fotos für eine schnelle Lösung).

Zufriedenheit
WIE KANN ICH DAS FEEDBACK NACH DER BESTELLUNG GEBEN?
- Mit freundlichen Grüßen möchten wir Feedback von Kunden erhalten, um unser Geschäft in Zukunft zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit IAS 100 % zufrieden sind. Sie können hier Feedback geben oder eine E-Mail an info@iasrobot.com oder iasautomation@hotmail.com senden.